রিটার্ন নীতি
কাইটিল-এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ! আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। যদি কোনো কারণে আপনার পণ্যটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের সহজ রিটার্ন নীতি অনুসরণ করুন।
১. ⏳ রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আপনাকে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
২. ✅ রিটার্নের বৈধ কারণসমূহ
নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
| কারণ | বিস্তারিত ব্যাখ্যা |
| ১. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য | ডেলিভারির সময় পণ্যটি ছেঁড়া, ফাটা, ভাঙা বা অন্য কোনো উৎপাদনগত ত্রুটিযুক্ত হলে। |
| ২. ভুল পণ্য বা সাইজ ডেলিভারি | আপনি যদি ভুল ডিজাইন, ভুল রং, ভুল সাইজ বা মেয়াদ উত্তীর্ণ কোনো পণ্য পেয়ে থাকেন। |
| ৩. পণ্যের বিবরণের সাথে অমিল | ডেলিভারি করা পণ্যটি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের ছবি বা বর্ণনার সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে না মেলে। |
| ৪. অসম্পূর্ণ ডেলিভারি | অর্ডারের কোনো আইটেম অনুপস্থিত থাকলে বা পরিমাণের চেয়ে কম পণ্য ডেলিভারি করা হলে। |
| ৫. মন পরিবর্তন (Change of Mind) | নির্বাচিত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার সাইজ পরিবর্তন বা মন পরিবর্তনের জন্য রিটার্ন করতে পারবেন। (শর্ত প্রযোজ্য, নিচে দেখুন)। |